برندینگ و مدیریت در سالن های زیبایی 2

راه های جذب مشتری در سالن های زیبایی

خدمات سالن زیبایی از لحظه ورود مشتریان به سالن زیبایی و اولین برخورد آن ها که می تواند ازطریق مستخدم، نگهبان، باغبان دم در تا منشی، مدیر داخلی، کارکنان و پرسنل، حسابدار و مدیر سالن زیبایی باشد شروع می شود.یکی از راه های جذب مشتریان و وفادارسازی آن ها ارایه خدمت رایگان است. ارایه خدمتی رایگان در کنار سایر خدمات باعث ارزش افزوده برای مشتریان می شود. به طور مثال: در کنار خدمت میکاپ، خدمت عکاسی رایگان، در کنار خدمت رنگ مو خدمت ویتامینه و ماسک مو رایگان. در کنار کوتاهی مو، خدمت سشوار یا براشینگ مو و…ارائه بدهید.

احترام گذاشتن به مشتری، برخورد گرم و دوستانه و شنود دقیق، حفظ تماس چشمی و داشتن لبخند از موازدی است که به جذب مشتری برای سالن های زیبایی کمک می کند.

خوش قول و منظم باشید و به وقت مشتری احترام بگذارید و از هدر رفتن وقت و معطلی مشتریان جلوگیری کنید و زمان انتظار را کاهش دهید.

از دیگر مواردی که می تواند به جذب مشتری کمک کند می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • احترام به سلیقه و نظرات مشتری
  • متمایز باشید: ارایه خدمات متفاوت، قیمت ها، زمان و تایم متفاوت در ارایه خدمات. مثل ارایه خدمت در روزهای تعطیل
  • توجه به نیاز و خواسته مشتریان
  • توجه به انتقاد و شکایت مشتریان
  • داشتن باشگاه مشتریان (خدمات ویژه)
  • داشتن سیستم اطلاعاتی (آگاهی دادن به مشتریان در مورد خدمات جدید و تحقیقات و امتیازات خاص)
  • گیفت و هدایای تبلیغاتی، کارت هدیه، بلیط کنسرت و سینما یا استفاده از خدمات موسساتی که با آن ها مراوده و همکاری دارید.
  • تجهیزات و دستگاه های مدرن و خدمات جدید که شما را از سایر رقبا متمایز کند.
  • سرویس دهی در سالن مانند: اتومبیل و یا سرویس ایاب و ذهاب، رستوران و کافی‌شاپ
  • آراستگی ظاهر پرسنل و کارکنان، پوشش مناسب و رعایت بهداشت فردی
  • ختصاص دادن مکان مناسب و قفسه برای مشتریان دائمی سالن، برای نگهداری وسایل شخصی مثل حوله و برس و…
  • طراحی داخلی و دکوراسیون زیبا
  • برندسازی اصولی در سالن های زیبایی (به تمامی عوامل موثر در برندسازی اصولی و حرفه ای توجه داشته باشید)

مشتری یابی در سالن زیبایی به سه روش زیر انجام می شود که برای هر سه بخش برنامه ای مدون طراحی کنید:

  1. حفظ مشتریان کنونی
  2. فراخوانی مشتریان گذشته
  3. شناسایی مشتریان جدید
0 پاسخ ها

دیدگاه خود را ثبت کنید

آیا می خواهید به بحث بپیوندید؟
در صورت تمایل از راهنمایی رایگان ما استفاده کنید!!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *